Как купить

Вы можете оформить доставку заказа одним из следующих способов:

  • Курьерская доставка «до двери»

    Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:

    • удаленности вашего населенного пункта;

    • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.

    Срок доставки в среднем составляет от 2-3 рабочих дней. Ориентировочная дата прибытия будет указана при оформлении заказа, в разделе «Мои покупки» Личного офиса, а также в смс-сообщении, отправленном на контактный номер телефона покупателя.

    Обратите внимание, что срок доставки считается в рабочих днях: с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа. Указанный срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

    Если ваш город/населенный пункт отсутствует при оформлении заказа, напишите сообщение через Личный офис, и мы рассмотрим возможность его добавления.

    Получение заказа

    Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (населенный пункт, адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона). Все проблемные ситуации, связанные с некорректно введенными данными, будут решаться за ваш счет.

    1. Если доступ к вашей квартире или офису ограничен, примите продукцию на КПП, у подъезда с домофоном/ключом и т. п.

    2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера).

    В случае расхождения по количеству необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют.

    Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой позиции.

    Если заказ не доставлен по вине получателя

    Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине получателя.

    Не доставленный заказ хранится на складе транспортной компании 3 рабочих дня. Если в указанный срок получатель не вышел на связь и не назначил новую дату и время доставки, заказ возвращается на склад отправителя.

    Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис или позвоните на горячую линию +358 457 396 2735.

    При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

    Если заказ не доставлен по вине транспортной компании

    Если заказ не доставлен по вине транспортной компании, в ближайшее время с получателем будет согласована новая дата и время доставки.

    Покупатель вправе отказаться от повторной доставки заказа, в таком случае денежные средства будут возвращены.

  • Доставка до постамата/ пункта выдачи

    Стоимость доставки зависит от:

    • удаленности вашего населенного пункта;
    • веса посылки.

    Срок доставки будет указан при оформлении заказа и в разделе «Мои заказы» личного офиса.

    Срок доставки считается в рабочих днях:

    • 1-3 дня доставка по Прибалтике,
    • 4-5 дней по Европе со дня отгрузки заказа.

    Указанный срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону. Когда он поступит в постамат/пункт выдачи, вы получите SMS-сообщение, либо сообщение на e-mail.

    Срок хранения заказа в постамате/пункте выдачи 7 дней, после окончания срока, заказ будет отправлен на склад. В течение указанного срока вам нужно забрать свой заказ.

    Заказы НЕ объединяются.

    Получение заказа:

    Как только ваш заказ поступит в постамат/ пункт выдачи, вы получите SMS-сообщение с уникальным кодом посылки для получения заказа.

    В SMS-сообщении будут указаны:

    1. уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи;
    2. адрес постамата или пункта выдачи, который вы выбрали при оформлении доставки;
    3. срок хранения вашего заказа в постамате/ пункте выдачи.

    В течение указанного в SMS-сообщении срока вам нужно подъехать к выбранному постамату или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

    Внимание! Если в течение указанного срока заказ не будет получен, повторная доставка будет осуществляться только при условии повторной оплаты полной стоимости доставки.
    Важно! Если вы случайно удалили SMS с кодом посылки, напишите сообщение через Личный офис, чтобы вам повторно выслали SMS-сообщение на указанный при регистрации заказа мобильный номер. В этом случае новый идентификационный код будет отличаться от предыдущего.

Оформление покупок в интернет-магазине в вашей стране доступно только для менеджеров NL и участников Client Club

Выберите язык